FAQ

Номер договора 2№005202 как узнать лицевой счет, как посмотреть статистику - этот номер договора не подходит. На сайте нет никаких связанных частей как договор привязать профилю, чтобы не вводить все время пароли не иметь их несколько))

Не подходит он по причине того, что цифр в номере договора 7, а в данном случае 6. В общем случае формат номера договора Y#XXXXXXX, скорее всего в приведённом номере недостаточно нулей, но где именно непонятно.

как посмотреть детализацию (куда и сколько звонков по межгороду) за месяц

Для просмотра детализации своих звонков, вам нужно перейти в личный кабинет.

В верхней части сайта найдите пункт меню Сервисы и перейдите в него. Далее выберите услугу Статистика абонента.

Переход в Личный кабинет

Я абонент "Связь холдинга". Дайте инструкцию как переоформить документы

1. Список документов, необходимый для перезаключения договора на предоставление услуг телефонной связи, услуг доступа в интернет, телевидения различается для физических (частное лицо) и для юридических лиц.

Для физических лиц:

  1. Паспорт.
  2. Если у вас есть льготы (пенсионеры, ветераны труда, инвалиды всех групп, участники всех войн), то нужны документы, их подтверждающие.

Добрый день. по моему ip адресу заблокирован доступ к некоторым сайтам. как мне произвести разблокировку?

В первую очередь проверьте свой компьютер на вирусы или троянские программы. Для этого воспользуйтесь антивирусной программой. Среди них есть в том числе и бесплатные, так что если у вас нет установленного антивируса - вы сможете это сделать без лишних затрат.

Далее можно попробовать связаться с администратором того ресурса, на который вам закрыт доступ, узнать причину блокировки и устранить ее.

Если данный вариант вам не подходит или нужно попасть на требуемый сайт "прямо сейчас", то воспользуйтесь прокси-сервером.

Здравствуйте что за перерасчет в квитанции за ноябрь?

Ваш договор на оказание услуг связи был приостанивлен из-за несвоевременной оплаты Услуг с 01.08.2012 по 31.10.2012 года. В этот промежуток ежемесячная абонентская плата не начислялась. После погашения задолженность, которая образовалась до 01.08.2012г., услуги возобновили и доначислили абонентскую плату на основании договора. Абонентская плата начисляется в полном объеме до момента расторжения договора. Возникшие вопросы по договору и оплате можно решить в абонентском отделе тел.: 373-64-64.

Почему я не могу получить настройки интернета если я прописан и проживаю по тому же адресу.

Дополнительная информация от абонента: "Человек на кого оформлен договор выехал в другое государство на неопределенный срок. может можно как то решить этот вопрос".

Данные для настройки оборудования являются персональными данными абонента и являются конфиденциальной информацией, которая подлежит защите в соответствии с законодательством РФ. Предоставление третьим лицам сведений об абонентах-гражданах может осуществляться только с согласия в письменной форме абонента (доверенность). Федеральный закон о связи: ст 53, ст 63.

Вход в статистику

Дополнение от абонента: "Не могу войти в статистику, возникает сообщение "№ договора неверный".
В договоре у меня присвоен номер: 0001234 (последние цифры изменены - администратор). Где ошибка?"

Для просмотра статистики нужно получить карту регистрации к договору где будет прописан логин и пароль для доступа. Это можно сделать в абонентском отделе руководителю компании или представителю с доверенностью (т.к. данная
информация являеься конфиденциальной). Тел.конт.: 226-99-69.

Как оплатить телефон через кредитную карту

Для оплаты телефонии с помощью онлайн-платежей нужно зайти в раздел Сервисы, выбрать Оплата телефона онлайн или кликнуть по этой ссылке.

Оплата кредитной услуг картой Жигули - Телеком
Далее вводите номер договора и сумму оплаты, как показано на рисунке выше.

X
Загрузка