Проблемы с интернетом

аватар: goshan75036
goshan75036
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 01/12/2010

Интернет стал работать не так , как раньше . Видео медленно грузится, в играх пинг подскочил, обычно 100 , стал 170. А да, и кнопка power на модеме загорелась желтым светом

аватар: Мирбадал
Мирбадал
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 27/02/2013

Привет, у меня такая же проблема, в основном бесит что пинг поднялся, невозможно во что либо онлайнового поиграть, задержки мучают!

аватар: Azrael
Azrael
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 04/09/2013

http://samaraoffline.ru/Жигули_Телеком а вы что хотели? вот вам описание того чем вы пользуетесь...

аватар: Administrator
Administrator
Админ сайта
Не в сети
Зарегистрирован: 29/12/2009

Уважаемый Azrael!

Приведенная Вами ссылка ведет на статью, информация на которой является очень спорной и объективным описанием услуг компании "Жигули-Телеком" не является.

Статья была написана очень давно человеком, давшим гипертрофированные оценки работе компании, к тому же в грубой и крайне некорректной форме. Вся информация, касающаяся объективных показателей давно не соответствует действительности, а оставшиеся эмоциональные пассажи выражают лишь личную позицию автора.

Наши абоненты, подчеркиваю абоненты, пытались указать ему что статья содержит некорректную информацию. Указанный сайт предполагает совместное редактирование страниц пользователями. Однако, при попытке написать мнение отлично от мнения автора - статья была возвращена к исходному виду и заблокирована для любых правок, что, безусловно, показывает объективность написанного и многое говорит об авторе.

Безусловно, кому-то услуги компании могут не нравится. Всегда можно найти повод для недовольства. Это объективно, и можно стараться только сделать так, чтобы недовольства было как можно меньше, что мы и стараемся делать каждый день. Однако, пожалуйста, давайте соблюдать корректность и объективность в высказываниях.

аватар: Мирбадал
Мирбадал
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 27/02/2013

Зачем "отмазываться"? ------- услуги !!! Да и техподдержка убога, сидят там -------, обяснить толком не могут что произошло с том ином случае и т.д. и т.п. Раз сто нужно позвонить чтобы дозвониться (видите занятые они) и еще столько же чтобы кого нибудь да направили на помощь!!!!

Отредактировано модератором.
Прямое оскорбление посетителей форума, ровно как и сотрудников компании - является нарушением правил форума.
Вы имеете полное право быть довольным или недовольным компанией, но не использовать оскорбительную лексику в адрес других людей.
На первый раз только предупреждение. Сообщение не удаляем, т.к. это не соотносится с нашими правилами, но недопустимые слова удалены.

аватар: pirat777
pirat777
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 19/09/2013

Кароче у меня проблема , появилась онапоследние 2 недели , ужасно поднялся пинг в вов сервер вов стоит в москве , у знакомых с самары те что подключены к билайну и домру проблем нет.
[URL=http://s1.ipicture.ru/][IMG]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130919/lXBhUHRZ.png[/IMG][/URL]

[URL=http://s1.ipicture.ru/][IMG]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130919/wQuYHSS2.png[/IMG][/URL]

аватар: pirat777
pirat777
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 19/09/2013
аватар: Administrator
Administrator
Админ сайта
Не в сети
Зарегистрирован: 29/12/2009

Передал Ваш вопрос администратору сети, но без номера договора в профиле и контактного телефона решить Вашу проблему будет затруднительно.
Если пинг сохранится позвоните, пожалуйста, в техподдержку.

аватар: pirat777
pirat777
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 19/09/2013

Номер договора и контактный телефон в профиле указал.
Недели 1.5 назад звонил в техподдержку , они поменяли какие то настройки сказали перезагрузить модем , но чтото не помогло ),я решил подождать в надежде что само пройдет или починят, но ситуация все ухудшалась и в итоге стало проста невозможно играть , пинг прыгает от 25 до 22000 постоянно выкидывает из вов с ошибкой соединения , и при етом сеть не отваливаеца , и никаво кроме меня не выкидывает.

аватар: sadkin
sadkin
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 28/08/2013

У меня такая же проблема, которая длится на протяжении последних двух недель. Очень высокий пинг + непонятные скачки скорости. Вот например, с торрентов всё качается с норм скоростью (около 450Кб/с, но ранее скорость при скачивании превышала 520кб/с), а уже онлайн видео не грузится практически совсем никак, особенно в HD. То есть никакой речи о комфортном просмотре видео идти не может. Так же наблюдается странное поведение интернета на некоторых сайтах, например стал жутко тормозить Вконтакте. Повторюсь, что такая печальная ситуация длится уже 2 недели. Админ, пожалуйста,мою проблемку тоже отправь в техподдержку, номер договора и телефон в профиле имеются.

аватар: dim
dim
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 30/12/2009

Переключил вас на другое оборудование, скажите, изменилась ли ситуация?
И укажите адреса серверов, на которых играете.

аватар: dim
dim
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 30/12/2009

sadkin пишет:
У меня такая же проблема, которая длится на протяжении последних двух недель. Очень высокий пинг + непонятные скачки скорости. Вот например, с торрентов всё качается с норм скоростью (около 450Кб/с, но ранее скорость при скачивании превышала 520кб/с), а уже онлайн видео не грузится практически совсем никак, особенно в HD. То есть никакой речи о комфортном просмотре видео идти не может. Так же наблюдается странное поведение интернета на некоторых сайтах, например стал жутко тормозить Вконтакте. Повторюсь, что такая печальная ситуация длится уже 2 недели. Админ, пожалуйста,мою проблемку тоже отправь в техподдержку, номер договора и телефон в профиле имеются.

Не могли бы вы оставить модем включённым в дневное время? кое какие тесты требуют активной линии.

аватар: sadkin
sadkin
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 28/08/2013

dim пишет:

Не могли бы вы оставить модем включённым в дневное время? кое какие тесты требуют активной линии.

Ок, завтра с утра включу модем.

аватар: o'Cep
o'Cep
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 11/03/2012

сверхчасто рвёцца Sad( тырнет (видно, в т.ч., по логам ЛК 2#0030457).
Ждём-с ответа, а лучше восстановления status-quo

аватар: Administrator
Administrator
Админ сайта
Не в сети
Зарегистрирован: 29/12/2009

Передал Ваш запрос в техподдержку.

Уважаемые пользователи!
Обращаю ваше внимание, что получить техническую поддержку максимально быстро можно по телефону (846) 276-19-19. Консультации на форуме не проводятся. Конечно, важные сообщения передаются администраторам, но это далеко не самый быстрый способ и не всегда можно решить вопрос без совместной работы с абонентом.
Спасибо.

аватар: o'Cep
o'Cep
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 11/03/2012

grand merci

аватар: dim
dim
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 30/12/2009

o'Cep пишет:
сверхчасто рвёцца Sad( тырнет (видно, в т.ч., по логам ЛК 2#0030457).
Ждём-с ответа, а лучше восстановления status-quo

сплиттер замените, у вас идут помехи от телефона, с нашей стороны и так прижато настройками оборудования до упора, чтобы хоть как то работало.
сейчас очень низкое соотношение сигнал-шум на исходящем канале, отключите для теста все телефоны в доме и попробуйте поработать.
не поможет - звоните в техподдержку, большим помочь уже не смогу, к сожалению.

аватар: sadkin
sadkin
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 28/08/2013

Итак, снова жалуюсь на отвратительную работу интернета в последние несколько дней! Инета больше нет, чем есть. Скорость падает практически до 0, относительно помогают постоянные перезагрузки роутера, но не на долго. Ребят, это уже не серьезно. Давайте исправляйтесь!

аватар: Administrator
Administrator
Админ сайта
Не в сети
Зарегистрирован: 29/12/2009

Передал Ваш запрос в техподдержку.

Скажите, пожалуйста, обращались ли в ТП по телефону?

аватар: dim
dim
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 30/12/2009

sadkin пишет:
Итак, снова жалуюсь на отвратительную работу интернета в последние несколько дней! Инета больше нет, чем есть. Скорость падает практически до 0, относительно помогают постоянные перезагрузки роутера, но не на долго. Ребят, это уже не серьезно. Давайте исправляйтесь!

В техподдержку обращались? Проблема именно у вас, локальная. И скорее всего связанная с некорректной работой вашего модема, производства фирмы D-Link, поправьте меня, если я ошибаюсь. И если он у вас модели 2500 и настроен роутером, то с вероятностью близкой к 100%, проблемы с отработкой изменения скорости по SRA. И перепрошивка помогает далеко не всегда. Но это максимум что я могу предположить, диагностируя проблему "по фотографии".

аватар: sadkin
sadkin
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 28/08/2013

Нет, не обращался.

аватар: sadkin
sadkin
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 28/08/2013

dim пишет:

В техподдержку обращались? Проблема именно у вас, локальная. И скорее всего связанная с некорректной работой вашего модема, производства фирмы D-Link, поправьте меня, если я ошибаюсь. И если он у вас модели 2500 и настроен роутером, то с вероятностью близкой к 100%, проблемы с отработкой изменения скорости по SRA. И перепрошивка помогает далеко не всегда. Но это максимум что я могу предположить, диагностируя проблему "по фотографии".

Роутер D-Link 2740u
И какие настройки применить для SRA или лучше позвонить в техподдержку?

аватар: dim
dim
статус не установлен.
Не в сети
Зарегистрирован: 30/12/2009

sadkin пишет:

Роутер D-Link 2740u
И какие настройки применить для SRA или лучше позвонить в техподдержку?

лучше позвонить в техподдержку.
и последняя сессия у вас с 27го числа висит, без перезагрузок. проблема исчезла?

аватар: Administrator
Administrator
Админ сайта
Не в сети
Зарегистрирован: 29/12/2009

Да, позвоните, пожалуйста. Мы уже неоднократно писали, что на форуме общение по техническим вопросам идет, в основном, между абонентами, и консультации не оказываются. Без быстрой обратной связи, которую обеспечивает телефонный разговор, решить проблему быстро и правильно практически невозможно.

Спасибо.

X
Загрузка